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關于移動電子商務互動營銷與應用探討

2019-01-05 22:52 來源:www.bihpk.com 發布:現代商業 閱讀:

呂金秋   吉林省經濟管理干部學院

摘要:目前,隨著我國網絡技術、移動終端通信技術的不斷進步,以及運輸行業的大力發展,使得移動電子商務在我國具有極大的發展空間,且該種商務營銷模式的出現,對人們傳統的生活模式造成了極大的改變,使人們享受到足不出戶、隨時隨地購物的便捷體驗,不斷推動著我國商務行業的發展,促進我國經濟的發展。

關鍵詞:移動電子商務;互動營銷;策略

信息化時代的到來與發展,不斷推動著我國電子商務的發展,電子商務作為網絡時代背景下的新型商務類型,打破了傳統商務模式受時間和地點約束的影響,提供了更為寬泛的營銷條件,幫助企業提升效益,促進企業進一步的發展。企業面對當前營銷模式的變更,需要創造主動與消費者進行聯系的商務營銷模式,并從消費者的角度出發,對目前所存在營銷問題進行思考解決,加強與消費者之間的互動,建立與消費者之間的良性互動模式,才能進一步實現與企業電子商務品臺的發展與建設。

一、移動電子商務互動營銷相關概念概述

(一)含義概述

移動電子商務,主要是指利用互聯網技術與移動終端技術實現商務活動運營的新型商務模式,根據其服務類型和對象的不同又分為企業與消費者間、企業與企業間、企業與政府間等不同的商務類型。并且移動電子商務的實現涉及到眾多高新技術領域的發展,這些技術支持其商務平臺的正常發展和正常運作。

移動電子商務互動營銷主要是指,企業通過互聯網技術及移動終端等通信技術,所進行的電子商務營銷活動,使消費者能夠在營銷過程中獲得精準、低廉、個性的消費體驗,進一步促進電子商務平臺的發展和企業效益的提升。目前,社會的不斷進步推動著電子商務的不斷發展,促生了各類新型的電子商務營銷模式,促使人們進一步實現移動化的網絡消費,刺激消費,發揮電子商務移動化對電子商務發展的優勢作用。

(二)電子商務互動營銷所具有的特點

企業營銷平臺的建立需要根據企業發展和市場變化實際的基礎進行,并根據平臺所具有的特點對其施行相應的優化管理措施,幫助平臺各方面優勢的有效發揮。首先,對消費者消費需求迎合。電子商務互動營銷活動開始前,企業要做好對消費者個性化消費需求的了解,及時向消費者提供迎合其消費需求的營銷活動,吸引消費者參與,積極促進消費者與企業之間的交流,提升消費者消費體驗感受。其次,促進消費者對企業的支持。互動營銷活動的有效實現,需要企業獲得消費者的信任與支持,就需要企業做好對消費者相關信息的安全保密工作,保障消費者權益,才能確保互動營銷活動的順利開展。最后,保證消費者消費自由權益。當消費者在消費期間獲得足夠的自由時,才能使消費者主動進行消費信息的篩選,企業才能對相關數據收集,制定出符合消費者需求的營銷活動計劃。

 

二、電子移動互動營銷模式種類

(一)移動電商集成模式

移動電商集成模式作為目前最為主要的電子商務平臺應用模式,利用網絡信息技術與移動終端技術建立相應的電子商務平臺,如目前消費者們經常使用到的各類主流電商平臺,就是典型的移動電商集成模式,在同一個平臺內將不同類型的消費商家進行整合,使該平臺內的商品類型實現多樣化,消費者可以通過網絡對商品進行挑選,實現線上交易與線下交易的整合。且目前,該種電商互動營銷模式是發展時間最長且發展最為穩定的電商模式,仍然具有較大的發展前景。

(二)無線網絡模式

現在隨著人們對網絡信息需求量的增大,以及無線網絡技術的普及使用,促使點擊啊可以通過無線網絡技術實現自身電子互動營銷。當消費者進入店家營業范圍內時,店家可以通過無線網的接入頁面,向消費者對自家產品進行宣傳,使消費者在潛意識里對產品留下印象,進而促進消費。或者商家可以將無線網登入頁面的連接請求內容,設置為消費者手機號碼,商家在獲得消費者收集信息后,可以利用短信推薦等內容,向消費者宣傳更多商家相關信息,促進消費的增長。

(三)二維碼技術模式

二維碼作為目前消費者在進行個各類網絡信息消費或收集過程中較為常見的營銷模式,其具有信息傳播方便性和安全性,該種技術在電子商戶互動營銷中的應用,能夠有效地提升消費者信息與商品信息傳播中的安全性。另一方面,二維碼技術模式的應用,還能夠幫助商家實現互聯網金融模式的運作,以及各類商家促銷活動的推廣,是消費者在各類消費活動中了解更多的商家促銷信息,提升電子商務互動營銷模式的整體運行效率。

(四)短信營銷模式

短信營銷模式是電子商務平臺互動營銷模式中運用較為廣泛的模式,向各類消費者發送相關銷售活動網址和基本活動詳情內容,使消費者可以通過短息網址在移動終端上實現對商家各類銷售信息的了解,商家也可以采用定期發送短信的形式,吸引消費者主動對其促銷活動進行了解,增加銷售商在銷售活動當中的主動性,促進銷售商銷售水平的上升和利益的提升。

三、目前電子商務互動營銷模式中所存在的問題

(一)互動營銷形式較為單一,無法滿足消費者多元消費需求

目前,由于技術發展的限制還未能使各類電子商務互動營銷模式得以大范圍的推廣應用,使得當前電子商務互動影響模式應用和選擇缺乏一定的多元性,消費者無法通過現有的移動終端電子商務軟件進行有效的交流,且商品信息存在較大的迷惑性,在一定程度上造成消費者消費體驗的降低,限制我國電子商務的快速發展。

(二)信息安全性存在問題

雖然電子商務平臺具有一定的信息安全性,但對于消費者移動終端的信息安全性問題中仍然存在著較多漏洞,導致消費者相關信息的泄露。一方面,現在各類電子商務平臺及互聯網金融支付平臺需要消費者在使用前,先將銀行卡、信用卡等金融憑證與手機號碼所使用的移動終端綁定,一旦消費者的移動終端遺失,就會為消費者的信息安全造成隱患;另一方面,目前大量網絡黑客與竊取用戶信息的病毒,為消費者的信息安全性帶來一定的隱患。

四、移動電子商務互動營銷模式的應用策略

(一)促進電子商務互動營銷模式的多元化發展

在確保消費者信息安全的前提下,促進電子商務互動營銷模式的多元化發展,可以幫助企業增加多樣化的交易平臺類型,提升交易額促進企業的發展。對于營銷模式的多樣化,可以采取以下策略進行發展:第一,隨著各類社交軟件網絡生態圈的發展,已經具有了較為成熟的營銷條件。以微信為例,近年來微信各類功能的開發、應用和完善,商家可以通過公眾號、群發、朋友圈等形式進行相關商品信息以及營銷活動內容的的推廣和宣傳,在微信擁有廣泛用戶群體的基礎上能夠進一步的挖掘消費者群體,激發消費者消費興趣,提升企業的銷售效益。第二,目前各各類生活服務類手機軟件的興起,涉及到了人們日常生活中的各個方面從餐飲到娛樂再到出行,幾乎涉及到了日常生活的各大方面,進一步擴大了電子商務互動營銷的范圍,各類商家可以在此基礎上加強與其他商家的合作,創造多元化的宣傳機會。

(二)加大對消費者信息安全的維護力度

加大對消費者信息安全的維護力度,能夠有效地為消費者提供更大的消費舒適性,刺激消費。這就要求不斷提升互聯網電子互動營銷平臺的安全保障性,要求各電子商務企業大家對自身平臺的安全性技術研發投入,對目前電子平臺系統存在的各類安全漏洞進行及時完善和修復,增加消費者的消費安全性。除此之外,消費信息安全還體現在商品信息真實性的層面上,就需要電商企業加大對其平臺內各類商家的商品信息的審查與監管力度,最大限度的保障消費者權益,增加消費者在消費過程中的消費安全性。

(三)通過技術手段不斷提升移動終端設備性能

電子商務互動營銷平臺的發展,不僅需要互聯網技術、軟件技術以及各類高新技術的支持,還需要消費者手中移動終端的新歌能支持,就需要各移動終端研發商將設備信息安全性和防遺失功能作為主要突破點進行研發,從而進一步輔助電子商務的發展與進步。

五、結束語

綜上所述,目前針對移動電子商務互動營銷技術的發展與應用,需要從安全性和多樣性這兩個方面著手,對現有的電子商務互動營銷平臺中所存在的問題進行完善和調整,進一步提升電子商務平臺的安全性建設,為消費者建立更為安全的電子商務平臺,從而實現我國電子商務行業的進一步發展,提升我國的經濟增長水平,創造全新的經濟發展模式。

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